Política de Trocas e Devoluções – Loja Oficial Clorin

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias corridos)

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse direito é garantido para compras online e não exige justificativa.

Condições:

•  O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, com a embalagem original e nota fiscal.
• Produtos abertos ou danificados não serão aceitos por motivo de arrependimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Nome completo
•  CPF
•  Motivo da devolução

O frete de devolução será custeado pela loja em caso de arrependimento dentro do prazo legal.

2. Produto com Defeito de Fábrica (Prazo de 30 dias corridos)

Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, você tem direito à troca, reembolso ou crédito.

 Como funciona:

•  Envie fotos ou vídeos mostrando o problema
•  Informe data da compra e número do pedido
•  O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nossa empresa

 Soluções possíveis:

•  Envio de novo produto
•  Cupom de crédito para uso na loja
•  Reembolso total

3. Produto com Avaria ou Pedido Incorreto

Se o produto chegar danificado ou diferente do que foi pedido, nos comunique em até 48 horas após o recebimento.

Importante:

• Guarde a embalagem original
•  Não utilize o produto
•  Envie imagens do produto e da caixa
•  Após verificação, enviaremos o item correto sem custo adicional.

4. Produtos que não aceitamos devolução

Por se tratar de um produto sanitizante e de uso sensível, não aceitamos devoluções de itens:

•  Com lacre violado
•  Utilizados parcial ou totalmente
•  Sem embalagem original
•  Fora do prazo legal

5. Prazos para Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

•  Pagamentos via cartão: estorno na fatura, conforme regras da operadora
•  Pix ou boleto: reembolso direto na conta bancária do cliente

Fale com a gente

Dúvidas ou solicitações? Fale com nosso suporte:

📩 [email protected]

📞 21 96774-1982

🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)